Ansvarsfullt spel


Ta del av det roliga och spänningen, men gör det ansvarsfullt.

Den stora majoriteten av spelare på KarlCasino spelar våra casinospel för spänningen och nöjet och bör alltid endast satsa pengar som är inom gränsen för vad de har råd med. Spelare som känner sig tveksamma för var denna gräns går, kan sätta sina egna begränsningar, både när det gäller insättningssummor och det som kan satsats på respektive spel. Detta kan sättas per dag, vecka och/eller månad. Spelare kan även välja att exkludera sig själva från spel under bestämd tid. Du kan sätta begränsningar och ändra dina begränsningar under ”Mitt Konto” och sedan ”Ansvarsfullt spelande”.

Följande alternativ finns för att begränsa en spelares konto.

En insättningsbegränsning till vilken summa som helst. Sätta en tidsbegränsning på tid man kan spela. Spelare kan även sätta en begränsning på hur mycket som kan spelas för per runda. Det finns även en möjlighet att sätta en gräns för hur mycket man kan förlora över en specifik tidsperiod. Spelare kan dessutom exkludera sig själva för följande alternativa tidsperioder: 7 dagar, 1 månad, 6 månader, 1 år eller för alltid. 

En eventuell gjord sänkning kommer omedelbart aktiveras/appliceras. Om en höjning sedan görs, så kommer den först aktiveras 7 dagar efter denna har gjorts.

Generella begränsningar och spel:

En allmän begränsning är per automatik lagd på alla spel på KarlCasino spelarkonton när dessa registreras för första gången. Den generella begränsningen som gäller som standard på dessa konton när det gäller daglig, veckovis, månadsvis gräns går att finna i spelarkonto/profilen. När spelare/kund väl är inloggad, så går alla dessa begränsningar att ändra på av kontohavaren själv och satt på den begränsning den själv väljer. Kontohavaren kan inte själv upphäva en eventuellt gjord självexkludering utan måste invänta att den löper ut tidsmässigt. Om en spelare vill återaktivera sitt konto så krävs det att denne skickar ett undertecknat brev som bla inkluderar anledningen till varför kontot låstes samt anledningen till varför denna ska upphävas innan tidsbegränsning löpt ut. Denna process har implementerats för att skydda spelaren/kund och säkerställa ansvarsfullt spel.
 
När insättning görs med kreditkort, kan nya spelare krävas att genomgå en säkerhetskontroll. Vår kundtjänst kommer att kontakta spelaren antingen via email, telefon eller genom en identitetskontroll, vilket genomförs genom att maila in dokument till kundservice@karlcasino.com eller skicka i en Live Chatt. Alla spelare som begär ett uttag, kan komma förfrågas om att genomföra en identitetskontroll, vilket inkluderar att tillhandahålla KarlCasino relaterad dokumentation. Detta görs för att kunna verifiera en kunds identitet och för att skydda samma kunder. Kunder kommer behöva förse oss med dessa dokument via mail eller livechat. När dessa obligatoriska dokument blivit godkända, så kan också uttaget medges.

Exkludering:

Spelare har rätten att närsomhelst exkludera sig själva från möjligheten att spela på KarlCasino. Detta kan du göra under ”Mitt Konto” och sedan ”Ansvarsfullt spelande”. Om du önskar att exkludera dig permanent så vänligen kontakta kundtjänst. Det är viktigt att notera att när detta väl är gjort, kan varken saldo vara tillgängligt samt att ett stängt konto inte kan återöppnas.

Assistans:

KarlCasino försöker alltid erbjuda spelare den mest kompletta spelupplevelsen med ambitionen att alla spelare njuter av sin tid på casinot. Kundtjänsten är öppen de tider som anges och är tillgängliga för att tillhandahålla service samt assistans samt att ta i tu med eventuella problem kunder upplever. Kundtjänsten nås på telefon, via email samt Live chatt.

Spelberoende:

Det finns många organisationer som kan hjälpa individer som upplever att de utvecklat ett problem med sitt spelande. Om en spelare känner att de har det eller är på väg att göra det, ombedes kontakta organisationer vars expertis är spelberoende för assistans.
Följande webbsajter erbjuder rådgivning inom detta: Varje länk erbjuder telefonnummer och email-adresser till organisationer som erbjuder konfidentiell rådgivning och stöd:

  • www.ga-sverige.se
  • www.slutaspela.nu