Här hittar du de mest ställda frågorna hos KarlCasino:

Här hittar du de vanligaste frågorna vi får av spelare varje dag som berör alla olika funktioner i vårt svenska nätcasino. Kom ihåg att du alltid är välkommen att kontakta vår kundtjänst för att få svar på ytterligare frågor eller att klargöra befintliga frågor

Casino

  • Vem kan spela hos KarlCasino?

  • Vilka spel kan jag spela hos KarlCasino?

  • Är spelen rättvisa?

  • Kan jag välja att bara spela för låtsaspengar eller behöver jag registrera ett konto först?

  • Vilken är den juridiska informationen gällande KarlCasino?

Live Casino

  • Var sänds/kommer Live Casino feeden ifrån?

  • Vilka öppettider har Live Casinot?

  • Kan jag titta på, utan att spela, när det spelas i Live Casinot?

  • Sker spelet och sändning från Live Casinot i realtid?

  • Kan jag spela i Live Casinot för låtsaspengar, sk funny money?

Registrering

  • Jag har problem med att öppna ett konto?

  • Hur öppnar jag ett konto?

  • Kan jag ha fler än ett konto på KarlCasino?

  • Jag har problem med att registrera ett konto, kan jag göra det över telefon istället?

Bonus

  • Vilka bonusar erbjuder ni?

  • När får jag min välkomstbonus?

  • Jag önskar att ta bort min bonus, hur görs detta och vad händer med pengarna?

  • Vad är omsättningskrav?

Tekniska

  • Vad är sk kakor (cookies) och varför måste jag tillåta dem?

  • Vad är systemkrav?

  • Behöver jag ladda ner någon mjukvara?

  • Det verkar som om animationerna fungerar man inte spelen, varför?

  • Vad kan man göra ifall det att ett spel "fryser" eller att felmeddelande visas?

Kundtjänst

  • Är kundtjänsten tillgänglig 24 timmar om dygnet?

  • Vilka olika kontaktmetoder finns för att nå kundtjänsten?

  • Talar alla de som arbetar på kundtjänsten svenska?

  • Hur går jag tillväga ifall jag inte hittar svaret på en fråga i er FAQ-sektion?

Betalningar

  • Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

  • Hur sätter jag in pengar?

  • När måste jag visa/skicka dokumenten för att verifiera min identitet?

  • Vilka är bankdetaljerna till KarlCasino ifall det att jag vill göra en banköverföring?

  • Är det möjligt att personligen ändra (gjorda) budgetbegränsningar?

Uttag

  • Hur görs uttag?

  • Är det några avgifter i samband med uttag?

  • Hur lång tid tar det att göra ett uttag/innan jag får pengarna?

Kontofrågor

  • Är det möjligt för (mig som) spelare att se min transaktions/finanshistorik?

  • Vad är anledningen till verifikationsprocessen?

  • Vad händer i de fall då användarnamn eller lösenord glömts bort?

  • Är det möjligt att stänga ett konto och hur görs det såfall?

Säkerhet

  • Vad för säkerhetsåtgärder har ni för att skydda kreditkortsdetaljer?

  • Är kontouppgifter och lösenord säkra?

  • Hur skyddas spelares integritet på KarlCasino?